確認メールが届かない方
ご注文と同時にご登録のメールアドレスへ「ご注文確認メール」が自動送信されます。通常は数秒〜数分で届きます。 確認メールが届かない場合は以下の原因が考えられますのでご確認ください。 また、当店にはご注文は届いていますので無闇に再注文は行わずこちらのフォームよりお問い合わせください。 複数のご注文が届いた場合も個別に処理しております。gmail
増えています2023/11現在、gmailご利用のお客様から多数ご報告を頂いております。スパムメールフォルダ等にも見当たらないようです。現状で対策法がありません。
携帯メール
携帯のメールアドレスを入力された場合は文字数の制限等で確認メールが届かない可能性があります。また、スパムメール扱いになることも多いようです。
メールアドレスの誤入力
（結構多いです）ご注文時にメールアドレスを誤って入力された場合は確認メールは届きません。 メールアドレスは半角英数文字のみとなっております。 Windowsユーザーの方は全角英数字を使う傾向にありますので特にご注意ください。 また、文字の抜けや入力ミスにもご注意ください。必ずご確認ください。
メールの受信設定
（かなり多いです）確認メールにはお振込先のURL等が記載されていますので、お客様のメールの設定によってはスパムメールとして処理されてしまう可能性がございます。 この場合はゴミ箱や迷惑メールフォルダ等をご確認ください。 こちらのページでフリーメールの受信設定の変更方法を紹介していますので、ご覧の上設定の変更をお願いします。
ご注文から24時間経過しても確認メールが届かない場合はこちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。
直接メールでお問い合わせ頂く場合は、プロバイダーのメールをご利用ください。 ヤフーメールやホットメールもトラブルが多くお勧めできません。 携帯メールからのご連絡の場合は必ずタイトルを入れてください。
